wir suchen:

Call Center Agent (m/w/d) Inbound - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Call Center Agent (m/w/d) Inbound am Standort Köln.

Aufgaben:

Entgegennahme von eingehenden Anrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen
Erteilung von Auskünften zu Produkten und Dienstleistungen sowie Lösung von Kundenproblemen
Dokumentation der Anfragen im CRM-System und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit hoher Serviceorientierung
Unterstützung bei der Optimierung der Serviceprozesse
Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Serviceverbesserung
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Erfahrung im Call Center von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert
Kommunikationsstärke und eine freundliche Telefonstimme
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 333971 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

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Referenznummer: 333971

Sales/Marketing

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