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Customer Success Manager (m/w/d) - Düsseldorf

im Rahmen der vermittlungsorientierten Zeitarbeit

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der vermittlungsorientierten Zeitarbeit einen Customer Success Manager (m/w/d) am Standort Düsseldorf.

Ihre Aufgaben
• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Rahmen des Customer-Success-Managements
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und lösungsorientierte Kommunikation
• Analyse der Kundenanforderungen sowie Entwicklung von Maßnahmen zur optimalen Nutzung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service und weiteren Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Projektdaten in Salesforce oder einem ERP-System
• Unterstützung bei Onboarding-Prozessen neuer Kunden sowie Begleitung bei der Implementierung von Lösungen
• Identifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung sowie Unterstützung bei Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten

Ihr Profil
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Success, Customer Service, Vertrieb oder Account Management (ca. 1-2 Jahre)
• Gerne auch engagierte Junior-Kandidaten mit hoher Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce oder ERP-Systemen wünschenswert
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise

Unser Kunde bietet
• Einen strukturierten Einstieg in das Customer-Success-Management mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit engem Austausch zwischen Vertrieb und Kundenmanagement
• Möglichkeit zu Homeoffice an bis zu zwei Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Attraktive Vergütung sowie langfristige Perspektiven
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 379378 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

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Referenznummer: 379378

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