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Customer Service Manager (m/w/d) - Großraum Düsseldorf

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Manager (m/w/d) im Großraum Düsseldorf.

Ihre Aufgaben:

Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs des operativen Tagesgeschäfts
Führung und Motivierung der ca. 15 Mitarbeitenden im Bereich Customer Service sowie Bildung der Schnittstelle zu den anderen Fachabteilungen wie der IT und dem Vertrieb
Telefonische Betreuung und Beratung der Privat- und Firmenkunden
Optimierung der Prozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, inklusive serviceorientierter Bearbeitung und Analyse von Kundenfeedbacks
Mitwirkung bei der Führung von Mitarbeitergesprächen und Durchführung von Schulungen

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice sowie erste Erfahrung in der Führung eines Teams
Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten sowie Führungskompetenzen
Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 168811 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de.

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Referenznummer: 168811

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