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1st & 2nd Level IT-Supporter (m/w/d) - Bonn

im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung einen 1st & 2nd Level IT-Supporter (m/w/d) am Standort Bonn.

Ihre Aufgaben:

Fachgerechte Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen der Endanwender
Erfassung von Störungsmeldungen im Ticketsystem sowie Dokumentation relevanter Informationen zu den Störungsmeldungen inkl. Workarounds und known errors
Eigenständige Qualifizierung der Störungen und gegebenenfalls die damit verbundene Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
Koordination von Hardwaretausch, System Downtime und vor Ort Terminen inklusive der Terminabsprache mit allen Beteiligten
Nachverfolgung von Störungsmeldungen und Sicherstellung der Service Level Agreements

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
Fundierte Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support
Erfahrungen im Umgang mit gängiger Bürosoftware, sehr gutes Wissen in Bezug auf LAN/WAN-Störungen, Windows 10 und MS-Office 2016/2019
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie Erfahrung in Citrix und SINA-Notebooks von Vorteil
Teamfähigkeit, eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte soziale Kompetenzen und eine selbständige sowie lösungsorientierte Denkweise

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 173941 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de.

Interesse

Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an
+49 221 485347 - 0

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 173941

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