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Leiter (m/w/d) technischer Kundenservice - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Leiter (m/w/d) technischer Kundenservice am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Übernahme der Leitung und Steuerung des Kundenservice mit der fachlichen und disziplinarischen Führung von ca. 70 Mitarbeitern
Verantwortung für die Prozessanalyse und Erarbeitung von Optimierungspotentialen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ausarbeitung von kundenorientierten Leitfäden zur Verbesserung der Kundenbetreuung
Weiterentwicklung des Qualitäts- und Knowledgemanagements und kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Schnittstellen zu anderen Bereichen
Führung von Mitarbeitergesprächen und Durchführung von Mitarbeitercoaching

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich IIngenieurwesen oder Maschinenbau und/oder vergleichbare Qualifikationen
Mehrjährige Führungserfahrung idealerweise im technischen Kundenservice
Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie ein sehr gutes technisches Verständnis
Nationale und internationale Reisebereitschaft
Hohe persönliche Kunden- und Serviceorientierung
Selbstständige, strukturierte sowie flexible und zuverlässige Arbeitsweise

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 181571 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de.

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Referenznummer: 181571

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