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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - Köln

im Rahmen der Direktvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in deutschen und gegebenenfalls weiteren Sprachen
Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Bestellungen
Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei allen Anliegen
Dokumentationen und Pflege der Kundendatenbank
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
Mitarbeit an Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Position
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Ausdrucksweise
Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, insbesondere Englisch oder weitere Sprachen

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 305361 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

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Referenznummer: 305361

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