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Customer Service Agent (m/w/d) - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Agent (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
Beratung von Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellabläufen
Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem
Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen und Retouren
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung

Ihr Profil:

abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, möglichst in einem Unternehmen der Dienstleistungsbranche
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich E-Commerce oder Versandhandel
Gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen und Erfahrung mit Ticketsystemen
Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten oder am Wochenende

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 305371 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 305371

Sales/Marketing

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