wir suchen:

Kundenberater Inbound (m/w/d) - Köln

im Rahmen der Direktvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Kundenberater Inbound (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme eingehender Anrufe, E-Mails und Chat-Nachrichten von Kunden
Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen usw.
Kompetente Beratung und Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Anliegen
Erfassung und Dokumentation von Kundenfeedback und Anliegen im CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Service zur Lösungsfindung
Identifizierung von Verkaufschancen und gezielte Weiterleitung an den Vertrieb

Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
Ausgezeichnete Kommunikations- und Servicefähigkeiten
Freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Telefon und in schriftlicher Kommunikation
Teamfähigkeit und Flexibilität, auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 308261 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an
+49 221 485347 - 0

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 308261

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