wir suchen:

Customer Service Agent (m/w/d) Frankreich - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Agent (m/w/d) Frankreich am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden aus Frankreich per Telefon, E-Mail und Chat
Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung bei der Nutzung unserer Dienstleistungen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Erfassung von Kundenfeedback
Unterstützung bei der Verbesserung von Kundenserviceprozessen
Erstellung von Berichten und Auswertungen zu Kundenanfragen und -problemen

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
Verhandlungssichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf professionellem Niveau
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Problemlösungsfähigkeiten und hohe Stressresistenz
Teamfähigkeit und Flexibilität

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 314021 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 314021

Sales/Marketing

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