wir suchen:

Inbound (m/w/d) - Köln

im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Kundenberater Inbound (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Beratung und Unterstützung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Kundenanfragen
Unterstützung bei der Optimierung der Kundenserviceprozesse

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
Gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 320841 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Interesse

Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an
+49 221 485347 - 0

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 320841

Sales/Marketing

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