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Kaufmännischer Mitarbeiter im Bereich Kundenservice (m/w/d) - Rhein-Erft-Kreis

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen kaufmännischen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice (m/w/d) im Großraum Rhein-Erft-Kreis.

Ihre Aufgaben:

Betreuung und Beratung von Kunden zu allen Vertrags- und Rechnungsangelegenheiten sowie zu allgemeinen Fragen zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen
Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in den entsprechenden IT-Systemen
Durchführung von Beratungen und Unterstützung der Kunden bei der Auswahl der passenden Produkte und Dienstleistungen
Bearbeitung von Kündigungen, Vertragsänderungen und Umzugsmeldungen sowie Koordination der entsprechenden internen Prozesse
Erfassung und Überprüfung relevanter Daten sowie Bearbeitung von Reklamationen und Störungsmeldungen
Unterstützung bei der Erstellung und Prüfung von Abrechnungen und Gutschriften sowie der Bearbeitung von Rückfragen zur Rechnungslegung
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer ganzheitlichen Kundenbetreuung
Teilnahme an Schulungen und Fortbildungen zur Erweiterung des Fachwissens im Bereich Kundenservice

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrungen mit CRM-Systemen oder anderen kundenspezifischen Softwarelösungen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu agieren
Teamfähigkeit und Flexibilität sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themen

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 322991 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

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