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IT-Servicemanager (m/w/d) - Köln

im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen IT-Servicemanager (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Steuerung und Überwachung der IT-Serviceprozesse zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und IT-Sicherheitsstandards
Koordination der IT-Support-Teams (1st, 2nd und 3rd Level) und Schnittstelle zwischen IT und Anwendern
Analyse und Behebung von Störungen sowie Eskalation an externe Dienstleister bei komplexen IT-Problemen
Erstellung von IT-Berichten und Service-Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
Verantwortung für die Planung und Umsetzung von IT-Projekten zur Optimierung der Servicequalität
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und IT-Spezialisten

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einem ITIL-Umfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Tools (z.B. Jira, ServiceNow)
Ausgeprägtes technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeit
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Hohe Serviceorientierung und Kundenfokus

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 327011 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

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Referenznummer: 327011

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