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Customer Service Manager (m/w/d) - Köln
im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Manager (m/w/d) am Standort Köln.
Ihre Aufgaben:
- Leitung des Customer Service Teams und Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
- Betreuung von Schlüsselkunden und Eskalation von Problemfällen
- Analyse von Kundenfeedback und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Optimierung der internen Prozesse im Kundenservice zur Steigerung der Effizienz
- Erstellung von Serviceberichten und Auswertungen für das Management
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Logistik
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer leitenden Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu
werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe
der Referenznummer 330591 und Ihren
Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per
E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de
Interesse
Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an
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Referenznummer: 330591
- 22.10.2024 Supply Chain Manager (m/w/d) Schwerpunkt Materialflow und operative Logistik - Hilden
- 22.10.2024 E-Commerce Kaufmann (m/w/d) - Köln
- 22.10.2024 Frachtmanager (m/w/d) - Köln
- 22.10.2024 Customer Service Manager (m/w/d) - Köln
- 22.10.2024 Sourcing Manager (m/w/d) - Bonn
- 22.10.2024 Account Manager (m/w/d) - Bonn
- 22.10.2024 Zoll- und Exportkoordinator (m/w/d) - Bonn
- 21.10.2024 Digital Marketing Manager (m/w/d) - Düsseldorf
- 21.10.2024 Business Development Manager (m/w/d) - Düsseldorf
- 21.10.2024 Transportmanager (m/w/d) Spedition - Düsseldorf
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